Comment pouvons-nous
vous aider ?

Oui, Ozi Cards est entièrement gratuite au téléchargement et à l'utilisation. Il n'y a pas d'abonnement, pas d'achat intégré, et aucune fonctionnalité premium cachée. Toutes les fonctionnalités sont disponibles dès l'installation.

Non. Ozi Cards ne nécessite aucun compte, aucune adresse e-mail, et aucune inscription. Votre seul identifiant est le code PIN que vous définissez lors de la première ouverture. Il n'existe aucune base de données utilisateurs chez OZ Technology.

Oui, totalement. Toutes vos données sont stockées localement sur votre appareil. L'application fonctionne en mode avion et ne nécessite aucune connexion pour afficher, ajouter ou modifier vos cartes. Une connexion peut être utilisée uniquement pour la mise à jour initiale de la liste des enseignes de fidélité (170+ programmes), mais avec un fallback intégré si vous êtes hors ligne.

Les fonctionnalités principales sont identiques. Quelques différences mineures : iOS utilise Face ID tandis qu'Android utilise l'empreinte digitale ou la reconnaissance faciale selon votre modèle. Sur Android, la lecture des cartes Mifare Classic (certaines cartes de fidélité) est disponible en plus des cartes EMV standard. L'interface s'adapte aux conventions visuelles de chaque plateforme.

Ozi Cards est actuellement disponible en français. La langue de l'interface suit la langue configurée sur votre appareil. Si votre téléphone est en français, l'application sera automatiquement en français.

Non. Ozi Cards stocke exclusivement vos données sur votre appareil. Rien n'est transmis à OZ Technology, à des serveurs tiers, ou à tout service cloud. Vos cartes, photos et documents PDF ne quittent jamais votre téléphone. Même OZ Technology n'a techniquement aucun moyen d'accéder à vos données.

AES-256 (Advanced Encryption Standard, clé 256 bits) est le standard de chiffrement utilisé par les gouvernements, l'armée, et les institutions financières mondiales. Il est mathématiquement considéré comme incassable avec les technologies actuelles. Chaque donnée stockée dans Ozi Cards est chiffrée avec ce standard avant d'être écrite sur le disque de votre appareil.

En raison de la conception sécurisée de l'application (votre PIN est la clé de chiffrement, jamais stocké en clair), il n'existe aucune procédure de récupération. Si vous oubliez votre PIN, vous devrez réinitialiser entièrement le coffre — toutes les données seront effacées définitivement. C'est précisément ce qui garantit la sécurité : même OZ Technology ne peut pas récupérer vos données. Notez votre PIN dans un endroit sûr, ou activez la biométrie comme méthode d'accès principale.

Vos données sont protégées par le chiffrement AES-256. Sans votre PIN ou votre biométrie, personne ne peut accéder au coffre. Si votre téléphone est équipé d'un effacement à distance (Find My iPhone, Android Device Manager), vous pouvez effacer l'appareil pour une protection supplémentaire. Les données ne sont pas récupérables sans le PIN.

Actuellement, Ozi Cards ne propose pas de fonction de sauvegarde/export intégrée, par choix délibéré de sécurité : toute sauvegarde crée un vecteur d'attaque potentiel. Vos données vivent exclusivement sur votre appareil. Il est donc important de prendre soin de votre PIN — c'est la seule clé d'accès à votre coffre.

PBKDF2 (Password-Based Key Derivation Function 2) est un algorithme qui transforme votre PIN en clé de chiffrement en appliquant une fonction de hachage de manière répétée. Les 120 000 itérations ralentissent délibérément le processus : générer une tentative de brute force prend tellement de temps qu'une attaque exhaustive devient économiquement impraticable. C'est un standard recommandé par le NIST pour la sécurité des mots de passe.

Il n'y a pas de limite imposée par l'application. Le seul facteur limitant est la capacité de stockage de votre appareil, ce qui dans la pratique représente des milliers de cartes sans aucun problème.

Oui. Chaque carte peut avoir plusieurs photos (recto, verso, etc.). Vous pouvez les capturer directement avec l'appareil photo de votre téléphone ou les importer depuis votre galerie. Un outil de recadrage intégré vous permet d'ajuster chaque image. Toutes les photos sont automatiquement chiffrées au même niveau que les autres données.

Dans la vue de création ou d'édition d'une carte, utilisez l'option "Ajouter un PDF". Sélectionnez le fichier depuis votre appareil. Vous pouvez attacher plusieurs PDFs à une même carte (ordonnances, garanties, contrats…). Les PDFs sont stockés chiffrés et consultables directement depuis l'application.

Sur l'écran principal, activez le mode de tri "Manuel" depuis le menu de tri. Vous pouvez ensuite glisser-déposer les cartes pour les réorganiser selon votre préférence. D'autres modes de tri sont disponibles : récent, plus ancien, et alphabétique (respectant les règles du français).

Appuyez sur l'icône d'ajout de catégorie dans l'en-tête de l'application. Donnez un nom à votre catégorie et validez. Lors de la création ou l'édition d'une carte, vous pouvez lui assigner une catégorie. Les catégories peuvent être renommées, supprimées, ou masquées (elles disparaissent de la vue "Tout" sans être supprimées).

Créez une carte de type "QR Code". Scannez le QR code affiché par le service lors de la configuration 2FA (Google Authenticator, Authy…). Ozi Cards détecte automatiquement le format otpauth:// et extrait l'émetteur, le compte, la clé secrète, l'algorithme et la période. Ces informations sont stockées chiffrées dans votre coffre.

Vérifiez d'abord que votre carte possède bien le symbole sans-contact (vagues). Essayez de positionner différemment votre téléphone — le capteur NFC est généralement situé au centre ou en haut du dos de l'appareil. Assurez-vous que le NFC est activé dans les paramètres de votre téléphone. Certaines coques épaisses ou avec des éléments métalliques peuvent interférer avec la lecture.

Assurez-vous d'une bonne luminosité — le scanner fonctionne mieux avec un éclairage correct. Tenez le téléphone stable et à 15-25 cm de la carte. Si le code-barres est très usé ou abîmé, la reconnaissance peut échouer. Dans ce cas, vous pouvez entrer les informations manuellement. Vérifiez également que l'autorisation caméra est accordée à l'application dans les réglages de votre téléphone.

La base de données contient 170+ enseignes, principalement belges et européennes. Si votre enseigne n'est pas reconnue, le code-barres est quand même stocké correctement — vous pouvez simplement saisir le nom de l'enseigne manuellement. La liste est régulièrement mise à jour via la configuration dynamique de l'application.

Ozi Cards reconnaît et structure automatiquement : les contacts vCard/MECARD, les réseaux WiFi (SSID, mot de passe, type d'authentification), les codes 2FA au format otpauth:// (TOTP/HOTP), les virements SEPA (BIC, IBAN, montant, libellé), les cartes d'embarquement aériennes BCBP (IATA) et les billets de train. Tout autre QR code est stocké comme valeur brute.

Oui, c'est le comportement normal. Pour préserver la batterie et éviter les lectures accidentelles, le capteur NFC s'active pendant 15 secondes maximum. Si la lecture n'a pas abouti, relancez l'opération de scan depuis l'application.

Vérifiez que la biométrie est activée dans les paramètres de votre téléphone ET dans les paramètres de l'application. Si vous avez récemment changé votre empreinte ou Face ID sur le téléphone, il peut être nécessaire de désactiver puis réactiver la biométrie dans Ozi Cards (via Paramètres → Sécurité). Assurez-vous également que votre empreinte ou visage est correctement enregistré dans les réglages système.

Commencez par fermer complètement l'application et la relancer. Si le problème persiste, vérifiez que vous disposez de la dernière version depuis le store. Si l'erreur indique un problème de vault, saisissez votre PIN pour déchiffrer manuellement — cela peut arriver après une mise à jour du système d'exploitation qui réinitialise certains accès biométriques.

Depuis l'écran de saisie du PIN, une option "Réinitialiser le coffre" est accessible. Depuis les paramètres de l'application (si vous êtes connecté), utilisez "Effacer le coffre". Dans les deux cas, votre PIN actuel vous sera demandé pour confirmer. Attention : cette opération est irréversible et supprime définitivement toutes vos cartes et données.

Allez dans les Réglages de votre téléphone → Applications → Ozi Cards → Autorisations, et vérifiez que l'accès à la caméra est autorisé. Sur iOS, allez dans Réglages → Confidentialité & Sécurité → Caméra et activez Ozi Cards. Après avoir accordé la permission, relancez l'application.

Non. Les mises à jour de l'application ne touchent jamais les données stockées. Ozi Cards intègre un système de migration transparent : si le format interne de chiffrement évolue (ex. migration V1 vers V2), vos données sont automatiquement migrées au premier démarrage après la mise à jour, sans perte d'information. Si vous ne voyez plus vos cartes, vérifiez que vous avez bien saisi le bon PIN.